الشروط والاحكام

نرحب بكم في موقع  ومنصات إفيل السعودية

(eyfel-sa.com)يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين) ، وهي خدمة مقدمة من إفيل في المملكة العربية السعودية. يتم تشغيل الموقع من قبل eyfel-sa.com يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع.

كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم / الزبون) يجب عليك قراءة وفهم قائمة الشروط والأحكام التالية:

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لاتستطيع الإلتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من  eyfel-sa.com.

ضريبة القيمة المضافة

حسب أنظمة هيئة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودة يتم تحصيل قيمة الضريبة المضافة ٥٪ على الخدمات والمنتجات المباعة داخل المملكة العربية السعودية ،أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائيا في سعر المنتجات التي تباع من قبل إفيل السعودية عن طريق موقعها الالكتروني.

 التزامات عامة

هذه هي الشروط والاحكام لاستخدام موقع ومتجر  eyfel-sa.com،

إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام

كيفيّة استخدام الموقع

المحتوى

جميع المحتويات المدرجة على الموقع من النص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات والبرمجيات، هو يعود لملكية وحقوق الطبع والنشر لـ  eyfel-sa.comومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

امن المعلوماتللمنصة

يحظر عليك انتهاك أو محاولة انتهاك أمن الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الوصول إلى البيانات غير المخصصة لك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالوصول إليه.

محاولة فحص أو فحص أو اختبار ثغرة النظام أو الشبكة أو خرق إجراءات الأمان أو المصادقة دون إذن مناسب.

محاولة التدخل في الخدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة أخرى ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، عن طريق إرسال فيروس إلى موقع الويب أو التحميل الزائد و “الإغراق” أو “البريد الإلكتروني العشوائي” أو “تفجير البريد” أو التحطم “.

إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ، بما في ذلك العروض الترويجية و / أو الإعلان عن المنتجات أو الخدمات

تزوير أي رأس حزمة TCP / IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو نشر مجموعة أخبار. قد تؤدي انتهاكات أمن النظام أو الشبكة إلى مسؤولية مدنية أو جنائية.

أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين للتدخل أو محاولة التدخل في العمل الصحيح للموقع أو أي نشاط يجري على الموقع. سيقوم الموقع بالتحقيق في الأحداث التي قد تنطوي على مثل هذه الانتهاكات والتعاون مع سلطات إنفاذ القانون في ملاحقة المستخدمين المتورطين في مثل هذه الانتهاكات.

 

الاشتراك في

Eyfel-sa.com

تتطلب بعض الخدمات والميّزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرةَ على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ من هذه الخدمات أو المّيزات ذات الصلة، فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات. ويتحمّل كلّ مستخدمٍ للموقع وحده مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمةً وآمنة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سرّه أو ضمن حسابه. بالإضافة إلى ذلك يجدرُ بك تبلغينا عن أي استخدام غير مصرّح به لكلمة سرّك أو لحسابك. في أي حال سوف لن تكون        eyfel-sa.comمسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة الضرر الناتج من أي نوع من الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك.

إذا قمت بتوفير أية معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو إذا كان لدى eyfel-sa.com أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة غير كاملة أو لا تتفق مع اتفاقية المستخدم هذه دونما الأخلال بأية حقوق وتعويضات من  eyfel-sa.com بموجب هذا الاتفاق لدينا الحق في تعليق إلى أجل غير مسمى، والحد من أو سحب وصولك إلى الموقع و / أو عضويتكم من الموقع

التسجيل او الاشتراك  – حسابي الشخصي

يسمح بتسجيل واحد فقط لكل شخص. يجب أن يكون المشارك المؤهل شخصًا بالغًا ، ويحمل معرفًا صالحًا ، ويجب أن يُدخل نيابةً عن نفسه ، ويجب أن يقدم اسمه بالكامل ، ورقم الجوال المحلي وعنوان البريد الإلكتروني.

ستتم حماية التفاصيل التي قدمتها أثناء التسجيل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تحتفظ eyfel-sa.com بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

يتضمن التسجيل المعلومات (معلوماتك) التي تحتاجها لتزويدنا بالتعامل معك وكذلك للاتصال بك. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام (وتحديث) معلوماتك لإدارة تسجيلك والتحكم في هويتك أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت.

ستتم حماية التفاصيل التي قدمتها أثناء التسجيل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ستشكل معلوماتك جزءًا من سجل تعاملاتك معنا. إذا كنت تستخدم الموقع ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك أو كلمة المرور.

الموقع لا يتحمل أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة لأي فشل من جانبك في حماية كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. سيتم إخطار أي أنشطة مشبوهة على حسابك عن طريق الاتصال بنا على الفور بأي وسيلة.

الاتصالات الإلكترونية بمنصات إفيل السعودية

أثناء استخدامك لموقع الويب والتواصل معنا إلكترونيًا ، فإنك توافق أيضًا على تلقي مراسلات منا إلكترونيًا ، عن طريق رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية أو عن طريق نشر الإشعارات مثل الإفصاحات على الموقع. أنت توافق على أن أي اتصال نقدمه لك إلكترونيًا يستوفي أي متطلبات قانونية ، كما هو الحال في الكتابة.

يجوز لنا مراقبة وتسجيل وتخزين واستخدام أي هاتف أو بريد إلكتروني أو اتصالات إلكترونية أخرى مع معلوماتك لأغراض ضمان مستوى الجودة المقدم  ، للتحقق من التعليمات المقدمة لنا ولتحسين جودة خدمة العملاء.

معلومات المنتجات والمخزون والتسعيرة.

بينما نسعى لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات (مثل توافر المخزون ، والتسعير ، وميزات المنتجات ، والصور والمواصفات) ومعلومات الخدمات ، فقد تحدث أخطاء مطبعية.

سيتم عرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك ، نظرًا لأن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك ، لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

إن نشر أي شكل من أشكال معلومات المنتج / الخدمة (بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – عرض التسويق ، والإعلانات ، والعروض ، والمجلات والمنشورات) على موقع الويب لا يضمن المخزون ، والعرض ، وتوافر الأسعار عبر الإنترنت أو في المتجر.

قد تحدث أخطاء في عملية تقديم المنتج / الخدمة ومعلومات التسعير على الموقع. لا يمكن لموقع الويب تأكيد التسعير والتكلفة الإجمالية للمنتج / الخدمة حتى اكتمال الخروج عبر الإنترنت. في حالة إدراج منتج / خدمة وإصدار فاتورة به بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في الأسعار أو معلومات المنتج / الخدمة ، يحق لموقع الويب إما الاتصال بك للحصول على تعليمات أو إلغاء طلبك وإخطار لك هذا الإلغاء. في حالة قبول ومعالجة طلبك عبر الإنترنت ، سيتم خصم التكلفة الإجمالية إلى حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك وإخطارك عبر البريد الإلكتروني بأن الدفعة قد تمت معالجتها.

تختلف أسعار المتاجر أحيانًا عن أسعار الموقع و / أو العكس.

يخضع توفر المخزون والأسعار للتغيير دون إشعار مسبق.

شروط الدفع والشراء

يوفر الموقع إمكانية شراء المنتج (المنتجات) عبر الإنترنت وتسوية الدفع عبر الإنترنت أو الدفع عند التسليم بناءً على طريقة الشحن / التسليم المتاحة في المملكة العربية السعودية. ستكون معاملات الدفع بما في ذلك التفويضات والتسويات بالريال السعودي ويتم تشغيلها من بوابات الطرف الثالث Urway.sa او عبر PayPal.

 

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

معاملات “الدفع عند الاستلام”: يجب تقديم نسخة من البطاقة الشخصية.

معاملات الدفع عبر الإنترنت: بطاقات الائتمان المصرفية (مدى ، فيزا وماستر كارد).

بالنسبة لمعاملات الدفع عبر الإنترنت ، سيتلقى العميل إقرارًا بالطلب بمجرد الموافقة على الدفع. لا يمكننا قبول أي مسؤولية إذا تم رفض الدفع أو رفضه من قبل مورد بطاقة الائتمان لأي سبب. يجب عليك التحقق من مورد بطاقة الائتمان المصرفية الخاصة بك لذلك.

نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع. يتم تشفير جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها من خلال بوابة دفع الموقع عند إدخالها. يتم تشفير الاتصال من وإلى موقع مزود الخدمة أيضًا.

لا يمكننا تقديم أي من معلومات الدفع الخاصة بك التي تم الحصول عليها عبر الويب إلى شركات أو أفراد آخرين ما لم يقتضي القانون ذلك. تتم معالجة هذه المعلومات بواسطة  مزود الخدمة كطرف ثالث Urway.sa  or PayPal

ستكون تفاصيل بطاقة الائتمان التي قدمتها للاستفادة من الخدمة عبر الإنترنت حقيقية وصحيحة ودقيقة ، ويجب عليك استخدام بطاقة الائتمان التي تمتلكها بشكل قانوني. لن يتم استخدام المعلومات المذكورة ومشاركتها بواسطة الخدمة عبر الإنترنت مع أي من الأطراف الثالثة ما لم تكن مطلوبة للتحقق من الاحتيال أو بموجب القانون أو اللائحة أو أمر المحكمة. لن تكون الخدمة عبر الإنترنت مسؤولة عن أي احتيال على بطاقات الائتمان. تقع مسؤولية استخدام البطاقة بشكل احتيالي على عاتقك وستكون مسؤولية إثبات خلاف ذلك حصريًا لك.

في حالة عدم قدرتنا على توريد الطلب بالكامل أو جزء منه ، فسنبلغك بذلك. سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا – من خلال بطاقة الائتمان – حيث سوف يتم تحصيل الرسوم منك لذلك.

يشير استخدام تسهيلات الدفع عبر الإنترنت للموقع إلى قبولك هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، يرجى عدم استخدام هذا المرفق.

إلغاء الطلبات

يحتفظ Eyfel-sa.com بالحق في إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:

  1. رفض الدفع.
  2. الطلبات التي يتم تقديمها أثناء تغيرات الأسعار ، أو الطلبات التي يتم تقديمها على منتجات بها تغيرات أسعار خاطئة.
  3. أوامر وضعت خلال تغييرات المخزون.
  4. لم يستوفي الطلب أيًا من شروط وأحكام موقع التسوق الإلكتروني.
  1. لا يمكن الوصول إلى عنوان التسليم الخاطئ الذي قدمه العميل أو تفاصيل الاتصال الخاطئة أو المستحقة للعميل.
  1. الإلغاء من قبل العميل: لمعالجة إلغاء الطلب ، يرجى الاتصال بنا. يمكنك إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:
  1. لم يتم شحن المنتج / الخدمات لك. في حالة الإلغاء بعد شحن الطلب إليك ، سيتم تطبيق رسوم الإلغاء. لدينا الحق الكامل في توضيح ما إذا كان قد تم شحن الطلب إليك في وقت طلب الإلغاء.
  2. نحن غير قادرين على شراء / تقديم المنتج / الخدمات في وقت معقول ؛ أي (15) يوم / أيام عمل من تاريخ تأكيد طلبك.

الاسترداد والتبديل والتعويضات

في حالة عدم رضائك عن منتجك (منتجاتك) ، أو إذا كان المنتج (المنتجات) به عيب ، في غضون (15) يومًا من تاريخ الطلب ، يمكنك طلب “تفويض مسبق لمواد الإرجاع” لإعادة المنتج (المنتجات) Eyfel-sa.com.

الاسترداد:

المنتجات المستعملة أو المفتوحة.

يرجى الاتصال بنا للحصول على التفويض المسبق للمواد المرتجعة (RMPA) قبل معالجة المرتجعات. “RMPA” صالحة لمدة (15) يومًا من تاريخ الطلب.

التعويضات:

في حالة التعويضات نتيجة لخلل في المنتج أو عيب في التصنيع أو تلف عند تسليم أو تسليم منتج خاطئ ، لن يتم تحصيل أي رسوم من العميل أو / و رسوم التحويل المصرفي. في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل إلى تبادل أو يغير العميل رأيه) ، سيتم فرض رسوم الشحن أو / و رسوم التحويل المصرفي على العميل.

التبديل :

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع مجموعة كاملة من الملحقات المضمنة. نحن لا نقبل إعادة المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام. قد تستغرق أي عملية إرجاع أو تبادل أو استرداد ما يصل إلى 15 يوم عمل ، ووفقًا لتقديرنا الخاص ، قد نأخذ بعين الاعتبار المرتجعات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

تطبيق القانون والهيئات القضائية

تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، يوافقُ كلّ فريق هنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية،بالمحاكم التجارية بالرياض والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.

الغاء الحسابات وايقاف الخدمات

فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونيةٍ أو مُنصفةٍ، قد نُبطل فورًا، ومن دون سابق إنذار، هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيًّا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. بناءً على أيّ إبطال لهذا الاتفاق، يتعيّن عليك التوقّف فورًا عن زيارة الموقع واستخدامه وقد نُلغي فورًا، فضلًا عن أيّة تعويضاتٍ قانونية أو مُنصفةٍ، جميع كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف الخاصة بك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع، كلّيًا أو جزئيًا. ولن يؤثر أي إبطال لهذا الاتفاق على كلّ الحقوق والتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، التزامات الدفع) الأطراف الصادرة قبل تاريخ الإبطال. وإنّك توافق أيضًا على أنّ الموقع ما عاد مسؤولًا عنك أو عن أيّ فردٍ آخر نتيجة تعليق الموقع أو إبطاله. وإذا كنتَ غير راضٍ عن هذا الموقع أو عن أيّة من شروطه أو أحكامه أو نظامها وسياساته أو مبادئه التوجيهية أو ممارسات  Eyfel-sa.com في كيفيّة إدارة الموقع، فحلُّكَ الوحيد والحصري عندئذٍ هو التوقّف عن استخدام الموقع.

تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـ Eyfel-sa.com تعديل شروط وأحكام الموقع في أي وقت دون إخطار مسبق لك. يمكنك الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على موقعنا. في حالة عدم قبولك الشروط والأحكام المعدلة ، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. ومع ذلك ، إذا واصلت استخدام الخدمة ، فسيتم اعتبار أنك وافقت على قبول شروط وأحكام الاستخدام المعدلة لهذا الموقع والالتزام بها.

الاتصال بنا

نحن هنا لخدمتك فلا تتردد في الاتصال او طلب المساعدة عبر اؤسال بريد الكتروني: support@eyfel-sa.com او الذهاب الى خانة الاتصال والتواصل معنا